W programie Studio TCS.net istnieje funkcja, która umożliwia firmie serwisowej rejestrowanie procesu naprawy lub wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad. Ważne jest, aby wszystkie części wykorzystane do naprawy reklamowanego towaru zostały dokładnie zarejestrowane na winiecie „Części”. Dzięki temu będzie można później dokładnie oszacować koszty przeprowadzonej naprawy.
Firma serwisowa ma możliwość rejestrowania procesu naprawy bądź wymiany wadliwego towaru na nowy wolny od wad.
Jeśli serwis, do którego przekazano zlecenie naprawy reklamowanego towaru, nie posiada niezbędnych części do przeprowadzenia naprawy, to na jego wniosek zamawiane są potrzebne podzespoły. W zakładce „Dane” uzupełniane są informacje dotyczące przesyłki zamówionych części, takie jak nazwa przesyłki kurierskiej, numer listu przewozowego, data wysyłki i data zwrotu towaru.
Rozliczenie naprawy
Moduł rozliczeniowy programu Studio TCS.net umożliwia dokładne określenie kosztów związanych z przeprowadzoną reklamacją. Podczas rozliczania naprawy użytkownik ma możliwość uwzględnienia różnych kosztów, takich jak dojazd czy przesyłka. Dodatkowo, wartość części użytych do naprawy reklamowanego towaru jest automatycznie obliczana na podstawie zgłoszonych potrzeb serwisowych w trakcie naprawy. Dzięki temu proces rozliczenia staje się bardziej precyzyjny i efektywny.
Zestawienie dokumentów reklamacji
Rejestr udostępnia szczegółowy monitoring wszystkich zgłoszonych reklamacji, według zadanych kryteriów, kontrolę wykonania działań naprawczych oraz analizę poniesionych z tego tytułu kosztów. Użytkownik ma możliwość wyszukiwania odpowiedniej reklamacji według zadanych za pomocą filtrów – kryteriów. Dokument reklamacyjny można wyświetlić bezpośrednio wskazujac dany dokument i klikając na niego.
